Entrevista com a Irmã Ruth-Maria Bortis,
Brig, Suíça – Parte 1
A Irmã Ruth-Maria Bortis trabalhou por quase 20 anos como especialista em enfermagem na Spitex (assistência domiciliar externa e cuidados). Até sua aposentadoria, ela era filiada ao Centro Médico-Social de Oberwallis. Ela é cuidadora autônoma há 2 anos.
Ir. Ruth-Maria, a senhora trabalhou na “Spitex” por 18 anos e meio até se aposentar em 2022. Você pode explicar brevemente o que esse trabalho implicava?
Meu trabalho envolvia fornecer cuidados básicos, cuidados de tratamento, avaliação e aconselhamento para pessoas de todas as idades que precisavam de ajuda em casa. Isso permitia que as pessoas afetadas permanecessem em seu ambiente familiar, apesar das limitações pessoais, ou voltassem para casa mais cedo após uma internação hospitalar. O tempo gasto no escritório preparando as avaliações de necessidades, planejando, monitorando o trabalho e fazendo a ligação com a gerência e a equipe também exigia tempo.
O que lhe causava mais alegria nesse trabalho?
Acima de tudo, o encontro com muitas pessoas me causava alegria. Apreciei acompanhar as pessoas em uma parte da jornada de suas vidas e ajudá-las a acreditar em si mesmas novamente e a acreditar que as coisas vão dar certo. Sempre me senti tocada pelo fato de poder dar uma luz de esperança. Também era gratificante poder lidar com as preocupações das pessoas e levá-las a Deus e à Mãe Santíssima. O fato de poder oferecer cuidados integrais – cuidar da mente, do corpo e da alma – me dava uma alegria especial.
A senhora se lembras de uma experiência particularmente impressionante, particularmente feliz?
Antes do Natal, visitei uma vez uma jovem que havia sofrido um derrame pouco tempo antes. Ela estava paralisada de um lado, mal conseguia falar e só conseguia reagir com seus olhos brilhantes. Ela me impressionou muito com seu SIM ao grave golpe do destino, que ela aceitou com fé.
E uma segunda experiência feliz: durante o serviço noturno de uma sexta-feira à noite, recebi um telefonema de uma filha que não sabia mais como cuidar de seu pai doente , que estava em cuidados paliativos. Normalmente, não podíamos aceitar novos pacientes, pois o planejamento para o fim de semana já havia sido finalizado. Pensei no assunto e prometi visitá-la mesmo assim. Aconteceu que, com alguns conselhos e um lembrete para voltar no dia seguinte, o problema foi resolvido. Acima de tudo, isso devolveu ao paciente a paz e a esperança de que ele e sua família precisavam naquele momento. Seus olhos brilhantes foram meu agradecimento por isso.
Qual foi o maior desafio para a senhora em seu trabalho como cuidadora?
A digitalização há uns 20 anos, começando com um telefone celular. Mais tarde, veio o Barmain para registrar o tempo gasto com os pacientes, depois o Digipen, uma espécie de caneta que era descarregada todos os dias e os dados podiam ser impressos em papel. O maior marco foi o lançamento do tablet.
A digitalização significava que o trabalho era planejado precisamente em minutos e havia muito menos tempo para o atendimento, porque o tempo prescrito incluía atendimento e trabalho burocrático e tudo era registrado imediatamente no tablet. Isso significava que as pessoas eram cada vez mais negligenciadas.
Was hat sich in diesen vielen Jahren deutlich verändert in der Spitex?
O que mudou significativamente na Spitex ao longo dos anos?
Além da digitalização, vivenciei a fusão de uma equipe pequena e gerenciável com uma equipe vizinha. Com o passar dos anos, a equipe se expandiu novamente e outras áreas foram acrescentadas. Foi criada uma equipe muito grande e, ao mesmo tempo, o diálogo como equipe foi reduzido devido aos custos. Como resultado, o vínculo com os colegas foi se perdendo cada vez mais. Trabalhar quatro dias significava ter um grupo diferente a cada dia e ser implantado em quatro áreas diferentes. Isso dificultou o estabelecimento de um relacionamento com os pacientes. O trabalho prescrito simplesmente tinha de ser feito corretamente. Era preciso muito esforço para encontrar as casas dos pacientes e se familiarizar com suas circunstâncias.
A senhora vive hoje, e mesmo naquela época, na Hauss Schoenstatt junto com várias Irmãs de Maria de Schoenstatt? O que isso significou para a senhora – tornou tudo mais fácil ou mais difícil?
O fato de poder estar junto com outras irmãs foi o maior presente para mim e significou muito para mim quando comecei a trabalhar aqui na Spitex há 20 anos. Eu tinha um lar, uma família por meio das minhas coirmãs e do nosso santuário, que foi construído durante esse período. Eu podia voltar para casa várias vezes, entrar na atmosfera da filial e do santuário e colocar na ânfora tudo o que havia absorvido das pessoas no trabalho, descansar e recarregar minhas baterias. Minhas coirmãs me apoiavam compartilhando minha vida cotidiana e, principalmente, com suas orações. Portanto, eu meus caminhos eu nunca estava sozinha.
Ao mesmo tempo, nem sempre foi fácil encontrar um equilíbrio entre meu trabalho, com suas horas de trabalho, e a vida comunitária, e não foi fácil manter os horários de oração. Tive de aprender a ponderar o que era sensato e que um exigia do outro. Era difícil nem sempre poder participar da vida comunitária porque o trabalho muitas vezes ditava o ritmo do dia devido aos diferentes serviços e atividades adicionais. Depois, havia a experiência de ser interna, de pertencer a um grupo de irmãs e, por outro lado, ser confrontado com o mundo externo, outro mundo, com suas exigências. Tudo isso facilitou meu recomeço todos os dias no santuário. De lá, senti-me enviada para trabalhar no espírito da Família das Irmãs, para cumprir minha missão para as pessoas.
A senhora tem uma espécie de lema de trabalho?!
Sim, a frase do Padre José Kentenich, que está em meu cartão de visitas: